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Support

Bei technischen Problemen mit dem c't/ODS-Kommunikationsserver hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter. Wir bitten Sie jedoch dringend, Ihre Anfragen - sofern irgendwie möglich - per EMail an uns zu richten: schan@ct.heise.de.

Bevor Sie uns eine Anfrage senden, sollten Sie jedoch einen Blick auf die FAQ-Seiten werfen. Dort sind bekannte Probleme und die Lösungen dazu beschrieben. Vielleicht sind Sie ja nicht der erste, der mit der entsprechenden Schwierigkeit zu kämpfen hat und finden in den FAQs ganz schnell die Lösung.

Sollte eine solche Lösung umfangreicher ausfallen, so bieten wir sie als Update an. Diese Updates liegen auf unserem Server zum Download bereit. Achtung: Ein Update eignet sich immer nur für eine bestimmte Version des Servers. Spielen Sie niemals ein Update in ein System ein, dessen Versionsnummer von der in der Beschreibung der Update-Dateien angegebenen abweicht!

Falls Sie regelmäßig Informationen zum Kommunikationsserver erhalten und mit anderen Anwendern in Kontakt kommen möchten, bieten wir Ihnen die Teilnahme an zwei EMail-Listen an: eine für Anwender und eine für Entwickler. Um an der entsprechenden Liste teilzunehmen, schreiben Anwender eine EMail mit dem Inhalt subscribe an schan-user-request@listserv.heise.de, Entwickler an schan-developer-request@listserv.heise.de. Wichtig ist dabei, daß die Nachricht den korrekten Absender trägt. Dann sollten Sie umgehende eine Bestätigung per EMail erhalten. Um sich von den Listen wieder entfernen zu lassen, senden Sie an die jeweilige Adresse eine Nachricht mir dem Inhalt unsubscribe.

Außerdem unterhalten wir eine moderierte News-Gruppe namens ger.ct.schulen. Diese Newsgroup ist auch über Winshuttle verfügbar und kann dort bestellt werden Auf dem Web-Server von Winshuttle finden Sie übrigens auch eine komplette Installationsanleitung für den c't/ODS-Kommunikationsserver.

Wirklich nur für den Fall, daß die Installation oder Konfiguration nicht soweit gelingt, daß Sie das Internet erreichen, bieten wir Ihnen eine Telefon-Hotline an. Sie ist dienstags von 14 bis 16 Uhr und donnerstags von 10 bis 12 Uhr erreichbar; die Telefonnummer lautet: 05 11/53 52 527.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, daß unser Support-Team keine speziellen Linux-Probleme lösen kann. Sofern Ihre Hardware-Ausstattung von der Beschreibung auf der CD-Hülle abweicht oder Sie am Kommunikationsserver irgendwelche Änderungen vorgenommen haben, dann können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.

Ach ja: Regelmäßiges Lesen von c't kann auf keinen Fall schaden; Sie finden dort aktuelle Informationen und Know-how zu Themen wie Netztechnik und Internet. Auch zur Initiative "Schulen ans Netz" und zum c't/ODS-Kommunikationsserver erscheinen Berichte in c't. Das Schnupperangebot unseres Abo-Service können Sie übrigens auch online bestellen.

Weiterführende Informationen

Im Internet gibt es eine Reihe von Seiten, die sich mit diesem Server beschäftigen. Hier eine kleine Auswahl:

Informationen vom Heise-Verlag zu diesem Projekt unter:

Updates und aktuelle Entwicklungen auf dem sächsischen Bildungsserver:


Dokumentation und weitere Seiten unter:

Erfahrungsberichte zum c't/ODS-Kommunikationsserver: http://home.t-online.de/home/alice.henke-saipt/abschn00.htm http://www.schoffer.de http://www.kassel.de/ask/technik/

Ausbau des Servers mit weiteren Tools von Entwicklern: http://home.t-online.de/home/kbwerner http://www.arktur.th.schule.de http://www.linux-schule.de

Allgemeine Hinweise zu Netzwerken in der Schule: http://schul-netz.schule.de

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